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Terminos y Condiciones de Reserva

Queridos turistas, Muchas gracias por elegirnos! Por favor, lea cuidadosamente lo siguiente (antes de reservar):

Estos son los términos y condiciones que se aplicarán a su reserva. El sistema peruano de servicios y productos a veces es diferente a la de su país de origen. Le sugerimos que lea cuidadosamente lo siguiente:

Estos Términos y Condiciones regulan la relación entre usted e www.sandovallake.com haciendo negocios como Sandoval Lake – Agencia de Viajes y Turismo. Al reservar un viaje, usted acepta que quedará vinculado por estos Términos y Condiciones que describen, entre otras cosas, la política de cancelación y ciertas limitaciones de la responsabilidad. Estos Términos y Condiciones afectará a sus derechos y que designe a la legislación aplicable y foro para la resolución de cualquier disputa.

CONTRATO

Todas las personas que deseen realizar una reserva deben haber leído detenidamente y comprender los términos y condiciones que siguen. Al hacer la reserva por teléfono, en la página web www.sandovallake.com, por correo electrónico o fax con la Compañía o sus agentes, acepta en nombre de usted mismo y a todos quienes figuran en la reserva, incluidos los menores y personas discapacitadas que han entendido estos Términos y Condiciones. Una reserva es aceptada y se convierte en definitiva sólo desde la fecha en que la empresa envía un recibo o email de confirmación de la excursión solicitada. Es en este punto que un contrato existe entre la empresa y el cliente. Antes de que su reserva sea confirmada y exista un contrato, la Compañía se reserva el derecho de aumentar o disminuir los precios de las excursiones. La Empresa o sus agentes se reservan el derecho de rechazar cualquier reserva a su discreción. La persona o personas nombradas en la reserva son en lo sucesivo, el «Cliente». Todas las reservas se hacen con la Compañía Sandoval Lake.

VIAJE EN EL PERÚ AMAZONAS – SANDOVAL LAKE LODGE

Sandoval Lake opera en regiones donde las normas de alojamiento, transporte y servicios podrían no ser los que normalmente usted esperaría. Sin embargo nos esforzamos, con toda la diligencia y habilidad, para proporcionar los mejores servicios para nuestros turistas. Viajar por el Perú requiere flexibilidad, la paciencia, la generosidad de espíritu, buen humor y la comprensión por los cambios que pueden llevarse sin previo aviso debido a circunstancias fuera de nuestro control (Fuerza Mayor – véase más adelante). Al reservar cualquiera de nuestros viajes usted acepta a Sandoval Lake Agencia de Viajes realizar los cambios necesarios sin responsabilidad.

FUERZA MAYOR

Cualquier situación o evento en que Sandoval Lake Agencia de Viajes no pueda, incluso con toda la debida atención, prever ni evitarlas. Eventos como la guerra o la amenaza, motín, disturbios civiles, actividades terroristas, conflictos laborales, enfermedades, desastres o fenómenos climáticos adversos, incendios o todos los eventos similares fuera de nuestro control. En este caso, Sandoval Lake Agencia de Viajes no se responsabiliza y se reserva el derecho de modificar, posponer o incluso cancelar el viaje (esta es la última opción, por supuesto!)

SEGURO DE VIAJE AL AMAZONAS

Le recomendamos obtener un seguro de viaje que cubra accidentes, gastos médicos y repatriación de emergencia, incluido el rescate y ambulancia aérea. También te recomendamos que cubra las cancelaciones y pérdida de equipaje. Por favor, envíe una copia / número de póliza a nuestras oficinas.

travel insurance comparison site where travelers search and compare over 250 travel insurance plans to find the best policy to suit their needs. (sitio Web de Seguros y Polizas de viajes, donde podrá comparar más de 250 planes de seguro de viaje para encontrar la mejor política para adaptarla a sus necesidades).

RIESGOS EN EL VIAJE:

Al reservar cualquiera de nuestros viajes de aventura a la selva del Peru (Sandoval Lake Lodge, Amazon Peru, News Trips Peru Sandoval Lake Lodge, Amazon Life, Tambopata Amazon Jungle, Tambopata Expeditions Macaw Clay Lick, Tambopata Rainforest Tours, Amazon Expeditions, Expedition Reserve Tambopata, Peru Nature Tambopata, etc Camino Inca a Machu Picchu, Salkantay trek machupicchu, Ausangate trek, Choquequirao trekking, Lares trek, etc) usted asume los riesgos asociados con ellos. Para estos Sandoval Lake Agencia de Viajes no se hace responsable.

ENVÍO DE SUS DATOS PERSONALES DE RESERVA

Su pasaporte debe ser válido, por favor déjanos saber si usted tiene o va a cambiar su pasaporte después de reservar el viaje (autoridades del Camino Inca no son muy agradables al control de los pasaportes en el control del Km 82). tarjeta ISIC (si procede) también debe ser válido en el momento de comenzar su camino inca, sandoval lake lodge, manu national park, tambopata reserve, etc.

REALIZAR UNA RESERVA

Para asegurar una reserva de un paquete turístico, es necesario hacer un pago de 50% del costo total del paquete, es el depósito por persona (no reembolsable); el saldo será pagado a su llegada a Lima, Cusco o Puerto Maldonado Oficina.

Todas las tasas de transacción son cubiertos por el cliente y no está incluido en nuestros precios.

El depósito puede hacerse a través de:

(1) Un Depósito en cuenta corriente:

Una vez confirmado el servicio turístico por nuestro staff, deberá hacer el depósito total de los servicios en la cuenta bancaria que nosotros le informaremos por correo todo privado y seguro.

(2) Western Union Money Transfer Company. La transferencia se hará a nombre de:

  • EDGAR CONDORI RAMOS
  • Nro DNI: 25861211
  • Cusco – Perú

(3) PAYMENTS ON-LINE – ITS payment System. La transferencia se hará a nombre de:

  • Sandoval Lake donde debe rellenar sus datos del pasajero con el monto total a enviar.

El monto o Saldo total será pagada a su llegada en Lima, Cusco o Puerto Maldonado (Sólo pago en efectivo o vía banca por internet son admitida)

PAGO DEL SALDO FINAL:

Se requiere que usted pague su saldo final en nuestras oficinas por lo menos 48 horas antes de su viaje, se acepta dinero en efectivo en soles solamente.

Nos reservamos el derecho de cancelar su viaje al no efectuar el pago en este plazo, o si usted no ah avisado de un retraso en su llegada, etc.

(se utiliza un tipo de cambio de 1 dólar EE.UU. = 3.10 soles dependiendo el valor por dia).

Si por alguna razón el tipo de cambio Dólar cae (como lo hizo en el 2009 y 2010) vamos a ser flexibles y aceptar hasta 10 puntos de diferencia de caída pero no vamos a ser capaces de aceptar e intercambiar el sol peruano en una tasa inferior a 3 por 1 dólar americano, esto es para garantizar la calidad de nuestros servicios para usted y el trato a nuestros porteadores.

CANCELACIONES:

El cliente puede cancelar el paquete reservado escribiendo la cancelación por escrito a bookingmanutrips@hotmail.com hasta antes de los 21 días del inicio de la fecha original del tour requerido. Existen cargos por cancelaciones que se detallan en la tabla de abajo.

Periodo de Anticipación para la Cancelación Penalidades
Hasta 21 días antes del viaje Penalidad del 15% por gastos administrativos, de personal, impresión de ordenes de servicios y otros relacionados a la contratación de los servicios requeridos
Entre los 20 a 8 días antes del viaje Penalidad del 50% Se le cobrará la mitad del monto total pactado de la reserva.
2 días antes o el mismo día del viaje Penalidad del 100% Se le cobrará el total del monto acordado del servicio.
  • Depósito enviado a la reserva no es reembolsable ni transferible.
  1. Sandoval Lake Agencia de Viajes deberá ser notificada de cualquier cambio o cancelación de su viaje tan pronto como tengan conocimiento de ellos, a través de e-mail o fax.
  2. el saldo final una vez se haya pagado (en efectivo): No vamos a ser capaces de devolver su pago del viaje por cancelaciones. No obstante, obtendra parte de su viaje que sera capaz de utilizar en (Machu Picchu como el derecho de entrada, un billete de tren, un bus de turismo).
  3. Una carta para reclamar a su compañía de seguros también pueden ser proporcionados por nosotros bajo su petición.

MODIFICACIONES DE SERVICIOS:

Las modificaciones pueden efectuarse hasta 7 días antes de la fecha original de viaje, los mismos, deben ser solicitados por el usuario que hizo la reserva. a tráves de bookingmanutrips@hotmai.com para poder ayudarlo.

En el caso de una modificación que no se pueda realizar por falta de disponibilidad o algún motivo similar, se pasará a un reembolso si es aplicable (ver punto siguiente).

REEMBOLSOS:

El usuario que hizo la compra será el único autorizado para solicitar la cancelación o modificación y el único que recibirá el reembolso. El monto reembolsado no incluye pagos adicionales por impuestos y/o comisiones de los agentes bancarios o agentes de transferencia internacional.

El tiempo de la devolución dependerá de si es personal o en línea, que puede demorar entre 3 a 10 días hábiles, pudiéndose utilizar diferentes medios de transferencia internacional y nacional.

  • Tarjeta de crédito Visa, Mastercard o American Express
  • Western Union y moneygram (presencial)
  • Bancos peruanos BCP, BBVA, interbank, Scotiabank, BBVA, Cajas (presencial)
Periodo de Anticipación para la Modificación del servicio contratado Penalidades y /o reembolsos aplicados
Hasta 21 días antes del viaje Sin penalidad, siempre y cuando haya disponibilidad para la nueva fecha de servicio. En caso de no haber disponibilidad del servicio para la fecha modificada, se reembolsará el 85% del monto TOTAL pactado. 15% del monto TOTAL será cobrado por  gastos administrativos
Entre 20 a 8 Días antes del Viaje Sin penalidad, siempre y cuando haya disponibilidad para la nueva fecha de servicio. En caso de no haber disponibilidad del servicio, se reembolsará el 50% del monto TOTAL pactado. 50% del monto TOTAL será cobrado por  gastos administrativos
Entre 7 a 1 día antes del Viaje Sin penalidad, siempre y cuando haya disponibilidad para la nueva fecha de servicio. En caso de no haber disponibilidad del servicio, no habra reembolso 100% del monto TOTAL será cobrado por  gastos administrativos

 

MUY IMPORTANTE (1): Le sugerimos permanecer a una altitud (por encima de 3000 metros – como en Cusco o en otra ciudad de altura) durante 3 días (mínimo) antes de iniciar el viaje. Esto es con el fin de minimizar los efectos del mal de altura. También, usted puede ayudar a su cuerpo a aclimatarse al beber abundantes líquidos, añadiendo un poco más de azúcar a sus bebidas, consumir alimentos ricos en hidratos de carbono, evitando los cigarrillos y el alcohol y consumir té de hoja de coca (la hoja tradicional de los Inkas ). Diamox también puede ser útil consulte a su médico para la prescripción.

MUY IMPORTANTE (2): También es muy recomendable llegar a Lima o Cusco (dependiendo donde inicia su excursión con nosotros) por lo menos unas 48 horas antes de su viaje, suele haber casos de huelgas u otros eventos que suceden fuera de nuestro control y que obliguen a que iniciemos nuestra excursión antes de lo previsto (véase más arriba Fuerza Mayor).

Por favor, también traer información de su seguro de viaje (nombre de la empresa y número de póliza) para nuestros archivos.

Maloka Lodge Reserve Center – Sandoval Lake

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